Curso de "Captación y fidelización de clientes"

Los próximos 4 y 5 de marzo la Cámara de Comercio de Tui ofrecerá un ciclo cuya finalidad es mejorar las relaciones entre empresa y clientes, no sólo a la hora de crear nuevos compradores sino también a la hora de lograr su fidelidad.

DÍAS: 4 y 5 marzo 2009.
HORARIO: 17,00 H. – 21,30 H.
DURACIÓN: 9 HORAS
MATRÍCULA: 60.-€
PLAZAS LIMITADAS: Orden de inscripción
INSCRIPCIÓN:
Tlfno: 986600216
Fax:    986601512
e-correo: Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

 Temario

  1. Introducción.
  2. El negocio en el que se encuentra la empresa
  3. Segmentación y captación
  4. Posicionamiento
  5. Atención y servicio al cliente
  6. Contacto con los clientes
  7. El cliente
  8. El servicio en si mismo
  9. Justificacion
  10. Estrategia metodológica